REGULAMIN ORGANIZACJI ZABIEGÓW

DOSTĘPNYCH W DR WOLFINGER CLINIC

Celem niniejszego Regulaminu organizacji zabiegów dostępnych w Dr Wolfinger Clinic, zwanym dalej „Regulaminem”, zgodnie z art. 384 Kodeksu Cywilnego – jest określenie ogólnych warunków umowy, na podstawie której Pacjent otrzymuje usługę w postaci zabiegu, prawa i obowiązki stron umowy, w tym w szczególności z zakresu danych osobowych, a także odpowiedzialności stron.

Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.drwolfingerclinic.pl, a także bezpośrednio w rejestracji Dr Wolfinger Clinic przy ulicy Cybulskiego 5, 31 – 117 Kraków

POJĘCIA:

Cennik usług – aktualny cennik towarów i usług znajdujący się w ofercie Dr Wolfinger Clinic, wyrażony w złotych polskich, kwoty podane w cenniku są kwotami brutto.

• Pacjent – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną lub nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług będących w ofercie Dr Wolfinger Clinic.

• Umowa – umowa zawierana między Pacjentem, a Dr Wolfinger Clinic. Podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług kliniki, dokonanie opłaty rezerwacyjnej oraz rezerwacja terminu oznaczała zawarcie umowy cywilno – prawnej o świadczenie usług i są równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu.

• Zabieg – zabieg przeprowadzony przez wyspecjalizowany zespół Dr Wolfinger Clinic w siedzibie kliniki , a szczegółowo określony w ofercie wraz z koniecznymi konsultacjami.

• Opłata rezerwacyjna – bezzwrotna opłata, stanowiąca opłatę za przyjęcie rezerwacji, czynności administracyjne związane z przygotowaniem Zabiegu, w tym w szczególności rezerwacja sali/gabinetu oraz personelu medycznego, zamówieniem preparatów medycznych.

§1

Postanowienia Ogólne

• Przeprowadzenie Zabiegu jest możliwe po zakwalifikowaniu Pacjenta do zabiegu przez wykwalifikowany personel, wypełnieniu formularzy, zgód oraz dokonaniu płatności za usługi.

• Zawierając Umowę Pacjent jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.

• Dokonanie płatności opłaty rezerwacyjnej jest jednoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu Organizacji zabiegów w Dr Wolfinger Clinic.

§2

Zasady wykonywania zabiegów

• Pacjent pełnoletni wyraża zgodę na Zabieg. Wyrazić zgodę na zabieg może również Pacjent małoletni jednakże poprzedzona ona musi być przez przedstawiciela ustawowego. Jeżeli Pacjent jest w wieku 13 lat lub mniejszym, zgodę za niego podpisuje rodzic lub opiekun prawny .

W wieku od ukończenia 16 lat do ukończenia 18 lat, zgoda powinna być podpisana przez obie osoby – tzn. Pacjenta i rodzica lub opiekuna prawnego.

• Zgoda wyrażona może być jedynie w formie pisemnej.

• Dr Wolfinger Clinic zastrzega sobie możliwość niewykonania Zabiegu w sytuacji, gdzie Pacjent jest po spożyciu alkoholu lub jego stan wskazuje na użycie innych środków odurzających.

• Zabiegi wykonywane są w godzinach ustalonych przez Dr Wolfinger Clinic, o których Pacjent powiadomiony jest najpóźniej na 24 godziny przed dniem operacji.

• Zabiegi wykonywane są zgodnie z cennikiem ustalonym przez Dr Wolfinger Clinic obowiązującym w dniu wykonania usługi oraz przekazanymi informacjami drogą elektroniczną bezpośrednio do Pacjenta lub ustnie podczas konsultacji na miejscu w klinice. Kwoty wskazane w cenniku są kwotami orientacyjnymi i każdorazowo mogą ulec zmianie podczas ostatecznej kwalifikacji do zabiegu wykonywanej przez lekarza operatora. Cena zabiegu może też ulec zmianie, w przypadku wykonania dodatkowych niezbędnych a nie zaplanowanych procedur.

§3

Rezerwacja oraz przeprowadzenie Zabiegu

• W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany Zabieg należy zgłosić się osobiście bądź w drodze korespondencji mailowej (rejestracja@drwolfingerclinic.pl) lub telefonicznej (504 438 338) do Dr Wolfinger Clinic.

• Zabiegi wykonywane są wyłącznie po uprzedniej rezerwacji oraz uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej. Opłata rezerwacyjna traktowana jest jako zadatek i nie podlega zwrotowi.

• Dr Wolfinger Clinic zastrzega sobie prawo do nie wykonania Zabiegu z przyczyn m.in. technicznych lub personalnych niezależnych od kliniki. W takiej sytuacji przysługuje Pacjentowi prawo do zwrotu opłaty rezerwacyjnej, jeżeli zrezygnuje on ostatecznie z wykonania operacji. Jeżeli zostanie wyznaczony nowy termin i zaakceptowany przez pacjenta, opłata rezerwacyjna będzie zaliczona na jej poczet.

• Pacjent, który dokonał rezerwacji terminu Zabiegu zobowiązany jest do przybycia na Zabieg o godzinie wyznaczonej w celu dokonania niezbędnych formalności oraz przygotowania do Zabiegu. W przypadku spóźnienia Pacjenta na umówiony termin Dr Wolfinger Clinic zastrzega możliwość naliczenia opłaty wynikającej z pozostawania w gotowości całego personelu i rezerwacji gabinetu w wysokości 700 zł za każdą godzinę. Jeżeli spóźnienie będzie na tyle duże, że uniemożliwi przeprowadzenie zabiegu Dr Wolfnger Clinic zastrzega sobie prawo do pokrycia poniesionych strat, z tytułu pozostawania w gotowości i jednocześnie nie przeprowadzenia zabiegu z wpłaconego zadatku. W takiej sytuacji wyznaczenie nowego terminu zabiegu ponownie związane będzie z wpłaceniem zadatku w wysokości 2000 zł.

• Pacjent może odwołać Zabieg najpóźniej do 5 dni roboczych. W sytuacji odwołania zabiegu po tym terminie Opłata Rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

• Przystępując do Zabiegu Pacjent oświadcza, iż:

  • znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania Zabiegu,

  • zrozumiał i akceptuje ryzyko związane z przeprowadzonym Zabiegiem,

  • znane są i zrozumiale dla niego przeciwwskazania, skutki uboczne oraz efekty wykonania Zabiegu,

  • przedstawione zostały mu i zaakceptowane informacje związane z przygotowaniem oraz wykonaniem Zabiegu,

  • przed przystąpieniem do Zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia, i nie posiada schorzeń, które byłyby podstawą do rezygnacji z Zabiegu,

  • wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania Zabiegu lub nawet na odstąpienie od jego wykonania w sytuacji, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z planem zagraża życiu lub zdrowiu.

§4

Dokumentacja i zasady jej udostępniania

• Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji zawartych na formularzach wypełnianych przez Pacjenta ponosi wyłącznie Pacjent.

• Dr Wolfinger Clinic może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stan zdrowia Pacjenta jest przeciwwskazaniem do wykonaniu zabiegu.

• Dokumentacja Pacjenta jest własnością Dr Wolfinger Clinic.

• Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację medyczną, sporządzania z niej odpisów i kserokopii, składając odpowiedni wniosek (załącznik nr 1 do Regulaminu – dostępny w rejestracji kliniki)

• Dr Wolfinger Clinic udostępnia Pacjentowi dokumentacje medyczna w uzgodnionym terminie w siedzibie kliniki.

• Dr Wolfinger Clinic ma prawo pobrać od Pacjenta opłatę za sporządzenie kserokopii dokumentacji.

§5

Płatność za usługę

• Płatność za Zabieg musi być dokonana przed jej wykonaniem, przed przyjęciem do kliniki.

• Płatność za usługę możliwa jest za pomocą gotówki, karty kredytowej lub debetowej, voucheru, przelewu.

• Płatność przelewem uznaje się za dokonana w dniu zaksięgowania jej koncie Dr Wolfinger Clinic lub po dostarczeniu potwierdzenia przelewu na rachunek kliniki.

• Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje paragon lub fakturę. Dane do faktury muszą zostać podane w dniu płatności.

§6

Prawa i obowiązki Pacjenta

• W trakcie świadczenia usługi wykonania Zabiegu Pacjent ma prawo do poszanowania jego godności oraz uprzejmego traktowania, zachowania w tajemnicy danych dotyczących Zabiegu, w tym w szczególności stanu zdrowia Pacjenta, świadczenia usług przez wykwalifikowany personel medyczny zgodnie z najwyższymi wymaganiami wiedzy medycznej, wyrażenia zgody na świadczenie medyczne lub jego odmowy po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach realizacji leczenia.

• Do obowiązków Pacjenta należy przestrzeganie niniejszego Regulaminu, poszanowanie godności i uprzejmego traktowania personelu i innych pacjentów Dr Wolfinger Clinic przestrzeganie higieny osobistej, posiadanie dokumentów stwierdzających tożsamość pacjenta, przestrzeganie zasad BHP oraz przestrzeganie zaleceń związanych z przeprowadzonym leczeniem.

§7

Reklamacje

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług można kierować w formie pisemnej na adres kliniki bądź na adres e-mail: rejestracja@drwolfingerclinic.pl w terminie nie później niż 14 dni od dnia zakończenia Umowy

• Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od dnia wpłynięcia reklamacji.

• Pacjenci zgłaszający Reklamację będą informowani o decyzji w formie pisemnej bądź na adres e-mail wskazany w Reklamacji.

§8

Dane osobowe i obowiązek informacyjny

• Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dr Wolfinger Clinic, ulica Dębickiego 4, 30-439Kraków.

• Dane Pacjenta przetwarzane będą w celu realizacji usługi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

• Dane osobowe Pacjenta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązującego prawa lub zgoda Pacjenta została wyrażona na piśmie.

• Dane osobowe Pacjenta nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących danego rodzaju wykonanego Zabiegu.

• Pacjent posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu

• Podanie przez Pacjenta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres jest uzależniony od jej rodzaju.

§9

Postanowienia końcowe

• Dr Wolfinger Clinic nie ponosi odpowiedzialności za dyskwalifikację z zabiegu w przypadku wskazań medycznych.

• Każdy Pacjent przystępujący do Zabiegu oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i nie wnosi do niego żadnych uwag.

• Niniejszy Regulamin jest dostępny w rejestracji Dr Wolfinger Clinic oraz na stronie internetowej www.drwolfingerclinic.pl

• Dr Wolfinger Clinic zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w nin. Regulaminie pod warunkiem, iż zmiany nie naruszą praw nabytych przez Pacjentów w trakcie trwania oferty. W sprawach nieuregulowanych nin. Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

 

Zapoznałem/łam się z regulaminem. Akceptuję jego warunki.

Data i podpis pacjenta:

Data i podpis przedstawiciela ustawowego: